La société « Lisaris » vient de créer une nouvelle plateforme logicielle de technologies vocales basée sur l’intelligence artificielle, nommée ClientGenix.
ClientGenix apporte donc un gain de temps pour le client et permet aux gestionnaires de dossiers de se concentrer sur des tâches plus pointues.
ClientGenix , « le Client dans les gènes », a été créé par Laurent Berti,CEO de Lisaris.
Après de nombreuses années d’expérience dans des sociétés de « Customers Services and Contact Center», l’équipe de Lisaris a mis au point un logiciel vocal permettant d’améliorer la communication entre une société et ses clients.
ClientGenix utilise la reconnaissance vocale et la reconnaissance de language naturel (“Natural Language Understanding”) afin de comprendre les demandes des clients et d’y apporter une réponse personnalisée.
Les solutions de ClientGenix :
appels entrants : les appels sont répondus par la plateforme qui apporte une réponse simple ou redirige le client vers le bon service avec la bonne priorité.
appels sortants : la plateforme peut appeler jusque 400 clients simultanément pour délivrer un message ou collecter une information.
solutions cross-canaux : ClientGenix permet également d’automatiser d’autres canaux comme le chat, SMS, FaceBook Messenger, WhatsApp, …
Les atouts de ClientGenix :
Côté client, cet agent vocal virtuel renseigne rapidement les clients et ce 24h/24 ! Fini les délais d’attente interminables.
Coté service clientèle (contact center, backoffice, call center), l’agent virtuel constitue un service rapide et économique.
Plus d’informations sur http://www.clientgenix.com
Contact : “info@clientgenix.com“
Laetitia Berti-Poelmans
Communication and administrative manager
